Description
Uneori, pacientul vine cu studii citite, comparații preluate de pe rețele sociale și planuri de tratament generate de inteligență artificială, iar, de cele mai multe ori, obiecțiile lui sunt pseudo-raționale, simte că are argumente, nu doar emoții. Reflexul medicului de a-l contrazice poate poate rupe relația terapeutică, iar reflexul de a ceda erodează autoritatea clinică. Prin urmare, avem nevoie de o a treia cale.
Soluția: Modelul E.X.P.E.R.T.
În acest context, Colegiul Medicilor Stomatologi București organizează un webinar care aduce în discuție un model în 6 pași. Aceștia se pot aplica în momentele în care pacientul aduce informații “tehnice” la consultație, având rolul de a valida pacientul, de a păstra decizia clinică și de a scurta negocierea.
- Evaluează — nivel de înțelegere
- eXplorează — sursa, contextul
- Poziționează — în context clinic
- Evidențiază — nuanțele critice
- Reframe — termeni de rezultat
- Transferă — decizie partajată
Testarea practică
În cadrul webinarului vom aplica modelul E.X.P.E.R.T. în două situații deja întâlnite la cabinet:
- „Am citit un studiu care spune că…”
- „ChatGPT mi-a generat un plan de tratament…”
Q&A
La final, ne vom rezerva timp pentru a aplica acest model împreună, pe situațiile aduse în discuție în legătură cu pacienții greu de gestionat chiar în perioada aceasta.
Lector
Cosmin Drăghici activează de peste 9 ani în domeniul sănătății orale și coordonează în prezent activitatea Oral-B Professional în România. De-a lungul acestei perioade a dezvoltat și implementat proiecte educaționale și parteneriate cu medici stomatologi, clinici și mediul universitar, cu focus pe prevenție, comunicarea eficientă cu pacientul și integrarea tehnologiilor moderne de igienă orală în practica de zi cu zi.
Este fondatorul Academiei de Comunicare cu Pacientul, un proiect dedicat dezvoltării abilităților de comunicare ale echipelor medicale și construirii unei relații mai eficiente între medic, echipă și pacient, oferind programe de training pentru profesioniștii din„ domeniul medical care vor să transforme interacțiunea cu pacientul într-o experiență de încredere și claritate.
Moderator
Dr. Oana Laslău, reprezentant CMSB
Dr. Oana Laslău este medic specialist în ortodonție și ortopedie dento-facială, cu peste 15 ani de experiență în practica clinică. Este co-fondatoare a Clinicii Ortogether din București, expert certificat în tehnici ortodontice avansate și practician al sistemului Damon, al tehnicii Invisalign și al aparatelor linguale cu arc drept. Este, de asemenea, membru activ al Societății Europene de Ortodonție (EOS) și profund dedicată mentoratului și dezvoltării profesionale continue în ortodonție.
Ce iei cu tine
- Modelul E.X.P.E.R.T. în format de buzunar (PDF)
- Replici concrete pentru cele două scenarii frecvente
- O metodă reproductibilă, aplicabilă de luni dimineață
- Acces la sesiunea Q&A live, pe situații reale
